开始网站维护前,至少需要拿到六类资料:域名与DNS管理权限、服务器或主机登录信息、网站程序与数据库备份、后台管理员账号、页面与内容结构清单、以及历史改动与故障记录。缺少任何一项,维护工作都可能从“改一个页面”变成“先找回入口”。下面按交付结果倒推,说明每类资料具体要什么、谁来提供、怎么验收。
维护常涉及解析调整、证书续期、子域新增。需要向域名持有人索取:域名注册商账号或转移密码、DNS服务商账号、当前解析记录截图或导出文件、域名到期时间。
验收标准是:能登录解析管理后台,看到A记录、CNAME记录、MX记录与TXT记录,并确认哪些记录不能动。如果只拿到域名密码却拿不到DNS账号,解析问题就无法处理。适用条件是域名和DNS在同一服务商;若分开管理,两份权限都要。
需要主机服务商名称、控制面板登录地址与账号、SSH或FTP信息、网站根目录路径、运行环境版本(如PHP、Node、数据库类型)、以及是否使用CDN或对象存储。
检查项:能否在测试环境部署一份副本。若只有生产环境权限,任何维护都应先备份再操作。判断结果是:能独立登录并定位到网站目录,才算具备基本维护条件;否则先补权限,不要直接改线上文件。
需要网站程序版本、所用主题或模板、插件清单及版本、数据库名称与账号、最近一次完整备份的位置和日期。
执行步骤可以这样安排:
适用条件是准备做插件更新、模板替换或程序升级。若备份无法恢复,等于没有备份。
需要管理员账号、编辑角色账号、以及页面清单:首页、栏目页、详情页、表单页、搜索页各自对应哪些模板。还要明确哪些内容由客户提供,哪些由维护方代改。
责任划分建议写成一张简表:内容文案由谁定稿、图片由谁提供、上线前由谁验收。判断结果是:如果没人能确认文案,维护方只做技术发布,不替客户决定业务表述。
需要过往改版记录、已知故障与处理方式、统计工具账号、搜索资源平台验证信息。验收时对比改动前后的可抓取状态、页面返回码、移动端显示和表单提交。
例如假设某页面改版后需要检查:用curl -I看返回码是否为200,用浏览器开发者工具看是否有混合内容报错,用搜索资源平台的抓取测试看是否可访问。抓取、索引、排名是不同环节,能抓取不等于会被索引,更不等于排名上升,因此验收只确认技术状态,不承诺流量结果。
下一步:把这份清单发给网站持有人,逐项标注“已有、缺失、由谁在什么时间补齐”。缺失项补齐前,只做只读检查,不做写入操作。